אחרי תאונת דרכים, אחת השאלות הראשונות שעולות היא: איפה כדאי לתקן את הרכב?
רוב חברות הביטוח מפנות את הלקוחות ל"מוסך הסדר". אבל מה זה בדיוק אומר, מה היתרונות והחסרונות, והאם אתם חייבים לתקן דווקא שם?
מה זה מוסך הסדר?
מוסך הסדר הוא מוסך שעובד בהסכם מול חברת הביטוח.
המשמעות היא שהתיקון מתבצע בתנאים שנקבעו מראש בין המוסך לחברת הביטוח.
בדרך כלל, ההסדר כולל:
- טיפול מהיר מול חברת הביטוח.
- עבודה עם שמאי מטעם החברה שמגיע ישירות למוסך.
- במקרים מסוימים – רכב חלופי ללקוח.
למה חברות הביטוח מפנות למוסכי הסדר?
חברות הביטוח מעדיפות לעבוד עם מוסכים קבועים כדי לשלוט בעלויות ולייעל את התהליך.
עבורן זה אומר פחות בירוקרטיה ופיקוח הדוק על התיקון.
עבור הלקוח, זה יכול להיות נוח – אבל לא תמיד משתלם או עדיף.
יתרונות של מוסך הסדר
- טיפול מהיר יותר, כי הכל מתואם מול חברת הביטוח.
- אין צורך לרדוף אחרי שמאי חיצוני – השמאי מגיע למוסך ומאשר את התיקון.
- לעיתים מקבלים רכב חלופי כחלק מהשירות.
חסרונות של מוסך הסדר
- המוסך פועל לפי האינטרסים של חברת הביטוח ולא בהכרח לפי טובת הלקוח.
- איכות התיקון תלויה במוסך שנבחר ולא תמיד זה ברמה הגבוהה ביותר.
- במצב שבו התאונה לא באשמתכם – ייתכן שעדיף לתקן את הרכב דרך הביטוח של הנהג הפוגע ולא דרך מוסך הסדר.
שאלות נפוצות על מוסכי הסדר
האם חייבים לתקן במוסך הסדר של חברת הביטוח?
לא. לפי החוק בישראל, כל נהג רשאי לבחור היכן לתקן את הרכב.
חברת הביטוח לא יכולה לחייב אתכם להשתמש במוסך הסדר.
מה ההבדל בין מוסך הסדר לבין מוסך פרטי?
מוסך פרטי לא מחויב להסכם מול חברת הביטוח, ולכן ללקוח יש יותר שליטה על התיקון. מצד שני, ייתכן שתצטרכו לנהל את הבירוקרטיה בעצמכם.
האם תמיד מקבלים רכב חלופי?
לא תמיד. הדבר תלוי בסוג הפוליסה ובנסיבות התאונה.
מוסך הסדר או קליימזי – מה עדיף?
מוסך הסדר משרת קודם כל את האינטרסים של חברת הביטוח.
קליימזי משרת את האינטרסים של הלקוח בלבד – טיפול מלא, רכב חלופי מובטח, וללא עלות מצד הנהג.
כך אתם מקבלים שירות שמגן על הזכויות שלכם בצורה מלאה, בלי לוותר על נוחות ובלי עלויות מיותרות.
עשית תאונה? אל תתמודד לבד. פנה לקליימזי ותקבל טיפול מלא, רכב חלופי ושקט נפשי – בלי להוציא שקל מהכיס.
