אחרי תאונה, חברות הביטוח מפנות את הנהגים למוסכי הסדר שעובדים איתן.
אבל מה עושים אם אתם מרגישים שהשירות לא טוב, שהתיקון לא מקצועי, או שאתם פשוט לא סומכים על המוסך שאליו נשלחתם?
האם חייבים להישאר עם המוסך שהפנו אותי אליו?
התשובה היא לא. לפי החוק בישראל, כל נהג רשאי לבחור בעצמו את המוסך שבו יתוקן הרכב.
חברת הביטוח לא יכולה לחייב אתכם להישאר במוסך שאליו הופניתם, גם אם זה מוסך הסדר.
למה נהגים לא מרוצים ממוסך הסדר?
יש כמה סיבות נפוצות:
- תחושה שהמוסך פועל לפי האינטרסים של חברת הביטוח ולא של הלקוח.
- תיקון חלקי או שימוש בחלקים לא מקוריים.
- יחס שירות שלא עומד בציפיות.
- זמני תיקון ארוכים מהצפוי.
קראו גם: מוסך הסדר או מוסך פרטי – מה באמת כדאי?
האם אפשר להחליף מוסך באמצע התהליך?
כן. גם אם כבר פתחתם תיק במוסך הסדר, עדיין אפשר לבקש להעביר את הטיפול למוסך אחר.
במקרים כאלה ייתכן שתצטרכו להתמודד מול חברת הביטוח בהליך בירוקרטי נוסף – וזה עלול להיות מתיש ומסובך.
למה עדיף לתת לקליימזי לטפל בזה?
במקום להילחם לבד מול חברת הביטוח או להיתקע עם מוסך שלא מתאים לכם – קליימזי מטפלת בשבילכם בכל התהליך:
- החלפת מוסך גם באמצע התיקון במידת הצורך.
- דאגה שהמוסך פועל לטובתכם ולא לפי מה שנוח לחברת הביטוח.
- רכב חלופי מהיום הראשון, בלי התעסקות מול חברות השכרה.
- טיפול מלא בכל הבירוקרטיה – ואתם נשארים עם ראש שקט.
שאלות נפוצות
האם זה חוקי לסרב למוסך שהפנו אותי אליו?
כן. החוק קובע שאתם בוחרים את המוסך. חברת הביטוח יכולה להמליץ – אבל לא לכפות.
האם זה עלול לפגוע בכיסוי הביטוחי שלי?
לא. הזכויות שלכם נשמרות בכל מוסך שתבחרו, כל עוד מדובר במוסך מורשה.
האם אצטרך לשלם יותר אם לא אתקן במוסך הסדר?
לא בהכרח. לפעמים העלות אכן גבוהה יותר, אבל כשמנהל תביעה מקצועי מטפל בזה עבורכם – כמו קליימזי – אתם לא משלמים כלום.
מוסך שלא מתאים לכם או קליימזי – מה עדיף?
במקום להישאר עם מוסך שאתם לא מרוצים ממנו, קליימזי מאפשרת לכם שליטה מלאה: אתם מקבלים את כל הזכויות שמגיעות לכם, כולל רכב חלופי ושירות מותאם אישית – בלי התעסקות ובלי להוציא שקל מהכיס.
עשית תאונה? לא חייבים להישאר עם המוסך שהפנו אותך אליו. פנה לקליימזי ותן לנו לטפל בכל התהליך, כדי שתקבל שירות אמיתי שמתאים לך.
